Politique d'expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais et à offrir un service rapide et fiable. Cependant, pour garantir que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions, nous avons mis en place les règles suivantes :

1. Traitement des Commandes :

   • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée pendant le week-end sera traitée dès le lundi suivant.

   • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.

2. Délai de Livraison :

   • Les délais de livraison varient selon l'option choisie et votre localisation. Nous proposons plusieurs modes de livraison, y compris standard et express.

   • Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif. Nous ne pouvons pas garantir les délais exacts, car ils peuvent être influencés par des facteurs externes comme la météo ou des grèves des transporteurs.

3. Expédition des Précommandes :

   • Les précommandes, notamment pour les livres, sont expédiées à partir du 22 mai. Si vous avez passé une commande avec des articles en précommande, tous les articles seront expédiés en même temps, une fois la précommande disponible.

   • Si vous souhaitez recevoir des articles disponibles immédiatement et des précommandes séparément, nous vous conseillons de passer deux commandes distinctes.

4. Livraison Internationale :

   • Nous proposons l’expédition internationale. Veuillez noter que des frais de douane et des taxes peuvent s’appliquer en fonction de la destination. Ces frais sont à la charge du client.

   • Les délais de livraison peuvent être prolongés pour les envois internationaux, en fonction des procédures douanières et des transporteurs locaux.

5. Suivi et Problèmes de Livraison :

   • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

   • En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé ou non livré), contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du numéro de suivi. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

6. Retours et Échanges :

   • Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception, à condition que les articles soient dans leur état d'origine et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.